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秦芳

职称:副教授

电子邮箱:qinfang2020@cjlu.edu.cn

办公电话:18806521466

毕业院校:天津大学

  • 秦芳(1987-),女,博士,国家留学基金委公派访问学者,主要研究方向为服务质量、服务营销、人工智能、电商直播。

    主持浙江省自然科学基金、浙江省哲学社会科学规划常规课题、浙江省软科学研究计划项目、浙江省社科联项目和浙江省属高校基本科研项目等,参与国家自然科学基金面上项目两项。在SCI/SSCI期刊Journal of Services Marketing、International Journal of Human - Computer Interaction、The Service Industries Journal、Journal of Service Theory and Practice、Total Quality Management & Business Excellence、International Journal of Quality and Service Sciences和CSSCI期刊《软科学》、《数字图书馆论坛》、《中国农业资源与区划》等期刊发表论文若干。担任Computers in Human Behavior、Electronic Commerce Research and Applications、International Journal of Human – Computer Studies等SSCI期刊审稿人。

    主要教育工作经历:

    2025.01至今, 中国计量大学, 经济与管理学院, 副教授;

    2020.01-2024.12, 中国计量大学, 经济与管理学院, 讲师;

    2016.9-2020.1, 天津大学, 工商管理, 博士研究生;

    2018.8-2019.9, 弗吉尼亚理工大学(Virgia Tech),商学院,国家公派;

    2013.9-2016.7, 郑州大学, 企业管理, 硕士研究生;

    2009.9-2013.7, 郑州大学, 电子商务, 本科。




  • 品牌传播与新媒体运营、知识管理与项目管理(硕士)、营销工程、市场营销学等



  • [1] Qin, F*., Zhang, X., Yang. X, Guo. X. (2024), Livestreaming commerce service quality measurement and its effect on swift guanxi, trust, and repurchase intention. Total Quality Management & Business Excellence. https://doi.org/10.1080/14783363.2024.2331776. (SSCI)

    [2]Qin, F*., Guo. X. (2024), Classifying and validating metahuman service quality dimensions: a mixed-method study. International Journal of Human - Computer Interaction. 2024. https://doi.org/10.1080/10447318.2024.2392969.(SSCI/ SCI双检索)

    [3] Qin, F*., Le, W., Zhang, M. and Deng, Y. (2023), How perceived attributes of livestreaming commerce influence customer engagement: a social support perspective, Journal of Service Theory and Practice, 33(1), 1-22. https://doi.org/10.1108/JSTP-01-2022-0022. (SSCI)

    [4] Zhang, M., Sun L., Qin, F*., G. Alan Wang. E-service quality on live streaming platforms: swift guanxi perspective, Journal of Services Marketing, 2021, 35(3): 312-324. (SSCI)

    [5] Zhang, M*., Qin, F., G. Alan Wang., Luo C. The impact of live video streaming on online purchase intention, The Service Industries Journal, 2020, 40 (9-10): 656-681. (SSCI)(2020、2024年“ESI高被引论文”)

    [6] Zhang, M., He X., Qin, F*., Fu W., He, Z. Service quality measurement for omni-channel retail: Scale development and validation, Total Quality Management & Business Excellence, 2019, 30(S1): S210-226. (通讯)(SSCI, IF 2.922)(QMOD国际会议“最佳论文奖”)

    [7]He, Z., Hu, H., Zhang, M*. and Qin, F. (2023), “Service quality scale development for fully automatic operation metro system”, International Journal of Quality and Service Sciences, 15(1): 57-73. https://doi.org/10.1108/IJQSS-01-2022-0010. (SSCI)

    [8]秦芳, 刘梦娟, 邓钰佳. 地方政府一体化政务服务质量评价与提升路径研究. 数字图书馆论坛, 2023(7): 52-62.(CSSCI)

    [9]王淑英*, 秦芳; 基于空间面板模型的高校创新产出溢出效应的实证研究,软科学, 2015, 29(10): 64-68. (CSSCI)

    [10]王淑英*, 孙冰, 秦芳. 基于空间面板杜宾模型的农村金融发展与农村经济增长关系研究. 中国农业资源与区划, 2016, 37(09):196-204. (CSSCI).

    [11]李畅, 黄佳, 宋明顺, 秦芳.基于语言Z数和AQM法改进的QFD模型[J]. 模糊系统与数学, 2022, 36(05): 105-115. (核心)


  • [1] 浙江省自然科学基金探索项目,“电商直播背景下零售企业服务质量测评与改进研究”,LQ21G020006,2021.01-2023.12,主持;

    [2] 浙江省哲学社会科学规划常规课题,“数字乡村驱动农业农村现代化的作用机制与实现路径研究”,24NDJC300YBM,2023.09-2025.09,主持;

    [3]浙江省软科学研究计划项目(一般),“多元嵌入视角下小农户融入电商价值链赋能共同富裕的机制与路径研究”,2025C35081,2025.01-2025.12,主持;

    [4] 浙江省社科联研究课题,“助农直播驱动浙江省农产品区域公用品牌建设的机制与路径研究”,2023N035,2023.01-2024.12,主持;

    [5]浙江省属高校基本科研业务费专项资金,“服务主导逻辑下电商直播体验质量构成维度、影响机理及改进策略”,2021YW58,2021.01-2023.12,主持。



  • 中国计量大学第二十一届青年教师教学技能竞赛三等奖